Servicedesk medewerker – Microsoft Windows Fulltime

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed overweg met verschillende mensen? Dan ben jij misschien wel de nieuwe Servicedesk Medewerker die wij zoeken!

In deze functie ga jij onze diverse klanten helpen met hun issues en calls op het gebied van Hardware, Software en VoIP. Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns). Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht. Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in een supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen.

Wat heb jij in huis?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Kennis van ICT en internettechnologie in het algemeen;
• Goede kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office en Office365;
• Goede kennis van VoIP;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Aantoonbare ervaring met telefonische support;
• Communicatief vaardig;
• Geduldig en klantgericht;
• Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën;
• Stressbestendig;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wij bieden

• Een goed salaris;
• Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende en afwisselende baan in een groeiende onderneming;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Een gezellig kantoor te Nieuw-Vennep, dicht bij het station en de snelweg;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk naar eigen inzicht en behoefte vorm te geven;
• Gezellige lunches in de centrale ruimte;
• Goede werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.

Is je interesse gewekt? Dan zit er niets anders op dan direct te reageren. Jouw cv en korte motivatie ontvangen wij dan graag via deze site of via een mailtje op info@smart-match.nl. Heb je vragen? Neem dan gerust even contact op met Rahman Khan op 020 – 261 38 48. hij helpt je graag met het beantwoorden van al jouw vragen.